Ни одна из мировых программ не строит курс вокруг конкретной цепочки метрик NPS → eNPS → CSI → HR-ROI как единой причинно-следственной модели. Это оригинальная концепция HR-OD, основанная на Service-Profit Chain Хескетта и адаптированная для российского 2026 года
Живые обсуждения для HR и всех, кто интересуется управлением персоналом, в телеграмм группе «HR-Архитектор»